Tienes derecho a devolver tu pedido dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en info@misterlamp-mexico.com para organizar la devolución dentro de este periodo. Los costos de devolución de productos corren a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso. Si el artículo está defectuoso, reembolsaremos los costos de envío de la devolución.

Sí, los costos de envío de la devolución corren a tu cargo. Te recomendamos enviar la devolución con seguimiento, ya que no podemos responsabilizarnos por devoluciones perdidas. Consulta nuestra Política de Devoluciones en el sitio web para obtener más información sobre posibles costos de envío de devoluciones.

Después de recibir e inspeccionar los productos devueltos, nuestro objetivo es procesar el reembolso dentro de los 5 días hábiles. Recibirás una confirmación cuando el procesamiento esté completo.

Los pedidos se procesan y preparan para su envío dentro de 1 día hábil. Nuestro tiempo de entrega es de 5-7 días hábiles. Ten en cuenta que esto es una estimación y puede variar según la ubicación y los retrasos en la aduana. Para obtener más detalles sobre la entrega, exclusiones de envío y manejo de problemas imprevistos como paquetes perdidos o defectuosos, consulta nuestra Política de Entrega y Envío.

No, actualmente solo ofrecemos envío nacional y no internacional. Esto asegura que podamos mantener nuestros estándares de tiempo de entrega y servicio al cliente.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Utiliza este número para rastrear el estado de tu pedido en nuestra página de Rastreo de Pedidos.

Si tu pedido no llega como se esperaba, por favor permite 1-2 días hábiles adicionales para actualizaciones. Si los problemas persisten, contacta con nosotros en info@misterlamp-mexico.com o llama al +52 55 4164 6796 y haremos nuestro mejor esfuerzo para determinar el estado de tu pedido y asistirte.

Aceptamos pagos con Visa, Paypal, MasterCard, Maestro y American Express. Las opciones disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. Consulta nuestra Política de Pago para obtener más información.

Sí, recibirás una factura por correo electrónico cuando se complete tu pedido.

Casi nunca cobramos tarifas adicionales por los pagos. Cualquier posible costo extra se indicará claramente al momento del pago.

Si has cometido un error de pago, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente para recibir soporte.